سياسة الاستبدال والاسترجاع
في LAUREL Bodycare، رضاكِ يهمنا. لذلك نحرص على مراجعة كل طلب بعناية قبل الشحن للتأكد من وصول منتجاتكِ بأفضل حالة
الاستبدال والاسترجاع
يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته وتغليفه الأصلي
حرصًا على سلامتكِ ولأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف الموجود على الموقع
المنتجات التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة
في حالة استلام منتج تالف، أو منتج مختلف عن طلبكِ، أو وجود منتج ناقص في الشحنة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب
يرجى إرسال صورة أو فيديو واضح يوضح المشكلة حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الطلب ومساعدتكِ في أسرع وقت
في حالة التأكد أن الخطأ من جانبنا، تتحمل LAUREL بالكامل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب
وفي حالة الدفع عند الاستلام، سيتواصل معكِ فريق خدمة العملاء لترتيب طريقة استرداد المبلغ
ملاحظات مهمة
يرجى مراجعة وصف المنتج وطريقة الاستخدام قبل استعماله
للبشرة الحساسة، ننصح دائمًا بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة قبل استخدام أي منتج جديد
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام الخاطئ أو عدم الالتزام بتعليمات الاستخدام
تحتاجين مساعدة؟
فريق خدمة عملاء LAUREL متواجد لمساعدتكِ في أي استفسار متعلق بالاستبدال أو الاسترجاع أو طلبكِ
